Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.2 Elleomental en Leontine van Dijk: de eenmanszaak Elleomental, en Leontine van Dijk als de eigenaar van Elleomental, gevestigd te Eindhoven en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 95208836.
1.3 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, die een overeenkomst met Elleomental is aangegaan of wenst aan te gaan.
1.4 Consument: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die een overeenkomst met Elleomental is aangegaan of wenst aan te gaan.
1.5 Diensten: alle diensten met betrekking tot coaching, begeleiding en ontwikkeling op het gebied van Shiatsu en Tibetaanse Geneeskunde, leefstijl- en voedingsadvies, mindset, HR en TA consulting, business- en leadership en aanverwant werk. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.
1.6 Overeenkomst: iedere overeenkomst, evenals (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering daarvan, met als doel diensten te laten verrichten in opdracht of ten behoeve van de opdrachtgever. 
1.7Partijen: Elleomental en de opdrachtgever samen.
1.8 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Leontine en Elleomental gedane aanbiedingen, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten en overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing wanneer er uit een overeenkomst een vervolgovereenkomst of meerwerk voortvloeit.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden van de opdrachtgever en/of derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst, prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.

2.5 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

2.6 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

2.7 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van Elleomental is van toepassing. Elleomental heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en aan te vullen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Leontine zal de opdrachtgever per e-mail op de hoogte stellen van eventuele wijziging van algemene voorwaarden.

2.8 Wijzigingen van algemene voorwaarden zullen na dertig dagen, nadat de opdrachtgever op de hoogte is gesteld, van kracht zijn. Enkel voor consumenten geldt dat indien deze niet akkoord gaan met de aangekondigde wijzigingen, zij het recht hebben de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt niet voor opdrachtgevers handelend in de hoedanigheid van beroep of bedrijf, zij zijn gehouden de wijzigingen te accepteren.
2.9 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
2.10 Indien Leontine op eigen initiatief ten gunste van de opdrachtgever afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de opdrachtgever nimmer enige rechten aan ontleend worden.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

3.1 Een uitgebrachte offerte en/of aanbod door Elleomental is geldig voor de in de offerte en/of het aanbod aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven is het aanbod en/of de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod en/of de offerte is uitgebracht.
3.2 Een aanbod van Elleomental wordt schriftelijk aangeboden, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
3.3 Leontine zal in haar aanbod aangeven welke diensten worden aangeboden, de daarbij behorende middelen en welke bedragen de opdrachtgever verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod. In het aanbod is geen vergoeding voor meerwerk inbegrepen.
3.4 Een aanbod kan gebaseerd zijn op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens. Indien na het aanbod blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, heeft Elleomental het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen. Leontine is niet verplicht de juistheid van de door de opdrachtgever of derden verstrekte informatie te toetsen.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Elleomental niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6 Leontine kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
3.7 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de door Elleomental gedane aanbieding heeft geaccepteerd.
4.2 Wanneer de aanvaarding van de opdrachtgever, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het aanbod van Leontine, komt de overeenkomst tot stand indien Leontine schriftelijk met deze afwijking(en) heeft ingestemd.

4.3 Overeenkomsten worden eerst door schriftelijke bevestiging van Elleomental of zodra Elleomental met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.

4.4 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat overeengekomen termijnen binnen de overeenkomst door Elleomental worden overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.
4.5 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Leontine de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.

Artikel 5. Verplichtingen van de opdrachtgever

5.1 De opdrachtgever is gehouden alle informatie en gegevens, welke Leontine naar haar oordeel nodig heeft voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst tijdig, in gewenste vorm en op gewenste wijze aan Elleomental te verstrekken.
5.2 Leontine heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat de opdrachtgever aan de in het vorige lid genoemde verplichtingen heeft voldaan.
5.3 De opdrachtgever is gehouden Elleomental onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.
5.4 De opdrachtgever mag aan de adviezen en dienstverlening van Elleomental hoge eisen stellen, maar de opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem/haar/hen aan Elleomental ter beschikking gestelde gegevens en informatie, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en onbetrouwbare gegevens en informatie.
5.5 De opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

• het gebruik van coaching voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt;
• het behalen van de door de opdrachtgever beoogde doelstellingen en resultaten;
• het in acht nemen van (veiligheids)instructies en voorzorgsmaatregelen.

5.6 De opdrachtgever is verplicht de gegevens uit de eventueel ontvangen documenten/bescheiden te allen tijde door te lezen en te controleren op eventuele onjuistheden of onvolledigheden.

5.7 Opdrachtgever mag verkregen inlogcodes voor een bij Elleomental afgenomen online cursus, training of begeleiding nimmer aan derden verschaffen of doorsturen.

5.8 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het veilig en correct opslaan van digitale bestanden en/of het bewaren daarvan. Elleomental is niet aansprakelijk voor verloren gegane digitale bestanden of het hacken daarvan. Tevens is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het correct gebruik van de geleverde documenten en adviezen en het respecteren van de intellectuele eigendomsrechten van Elleomental en/of de bij de uitvoering betrokken derde partijen.

5.9 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke (internet)verbinding tijdens (1 op 1) coaching met Leontine. De opdrachtgever dient op een rustige plek deel te nemen en afleiding zoveel mogelijk te voorkomen.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

6.1 Elleomental bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd.

6.2 Leontine zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Leontine heeft echter een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. Leontine kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van een door haar gegeven advies, begeleiding en/of coaching. 
6.3 Leontine spant zich naar alle redelijkheid in om de gegevens die Leontine voor de opdrachtgever opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
6.4 De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
6.5 De uitvoering van de overeenkomst wordt enkel ten behoeve van de opdrachtgever uitgevoerd. Derden kunnen aan de inhoud van de overeenkomst geen rechten ontlenen onder welke naam en/of titel dan ook.
6.6 Leontine is gerechtigd, zonder nadere kennisgeving aan en uitdrukkelijk toestemming van de opdrachtgever, de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van Leontine wenselijk is. Deze derden zullen na het oordeel van Leontine beschikken over dezelfde kwaliteiten. Elleomental is niet aansprakelijk voor schade en/of (beroeps)fouten van ingeschakelde derden, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Leontine.
6.7 Termijnen waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd, zijn slechts als indicatief te beschouwen en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijk termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Leontine op en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.

6.8 1 op 1 sessies worden in gezamenlijk overleg tussen partijen gepland. Indien er sprake is van een traject, wordt na elk gesprek een nieuw gesprek ingepland tot het maximum aantal gesprekken is bereikt. Daarna wordt het traject als voltooid en afgerond beschouwd.
6.9 De opdrachtgever kan voor online (groeps)coaching, masterclasses, workshops, community inloggegevens e.d. van Leontine ontvangen. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het veilig gebruik van deze gegevens en het bewaren daarvan.

6.10 De opdrachtgever mag verkregen inlogcodes, e-books, werkboeken en/of ander materiaal voor een bij Elleomental afgenomen online (groeps)coaching, masterclass, workshops, community e.d. nimmer aan derden verschaffen of doorsturen.

6.11 Elleomental heeft het recht de opdrachtgever per direct de toegang tot een (online) bijeenkomst te ontzeggen indien de opdrachtgever de desbetreffende bijeenkomst op welke wijze dan ook verstoord, bijvoorbeeld indien aanwijzingen en/of instructies van Tanya niet worden opgevolgd of indien de opdrachtgever overlast veroorzaakt. De opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op restitutie van betaling.

6.12 Leontine heeft het recht de inhoud van een (online) (groeps)coaching, masterclass of ander event uit te breiden, te beperken of aan te passen en tijden, locaties van bijeenkomsten te wijzigen.

6.13 De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een (groeps)coaching, masterclass, workshop of ander event. Modules, e-books, werkboeken en ander materiaal blijven te allen tijde eigendom van Elleomental of eventueel bij de uitvoering betrokken derde partijen.

6.14 Het recht van tussentijdse opzegging van een (online) (groeps)coaching, masterclass, workshop of ander event is uitgesloten. In dit geval is de opdrachtgever te allen tijde gehouden de volledige overeengekomen prijs te voldoen, tenzij er naar het oordeel van Elleomental aanleiding is om anderszins overeen te komen.

6.15 Elleomental sluit het herroepingsrecht van de consument bij aankoop van een online masterclass / workshop uitdrukkelijk uit. Het herroepingsrecht voor masterclasses, workshops en andere events, die worden verricht op een bepaalde datum of voor een bepaalde periode, wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 7. Verplaatsen van 1 op 1 sessies

7.1 Indien de opdrachtgever verhinderd is om op de afgesproken datum en tijd bij een 1 op 1 sessie van Tanya aanwezig te zijn, dient hij/zij Tanya hiervan zo spoedig mogelijk, en minimaal 24 uur voor de desbetreffende afspraak, hiervan op de hoogte te stellen. De opdrachtgever heeft het recht om binnen een traject afspraken maximaal één keer te verplaatsen. Bij meermaals verplaatsen (meer dan één keer), zal de 1 op 1 sessie vervallen, zonder dat de opdrachtgever recht heeft op enige restitutie of vergoeding. 
7.2 Indien de opdrachtgever verhindering niet minimaal 24 uur voor de desbetreffende afspraak kenbaar maakt aan Tanya, heeft Tanya het recht de kosten van de sessie in rekening te brengen bij de opdrachtgever.

In geval van een traject, vervalt de desbetreffende sessie voor de opdrachtgever, zonder enig recht op restitutie of vergoeding van de opdrachtgever.

Artikel 8. Termijnen

8.1 Overeengekomen termijnen in de overeenkomst waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd, zijn slechts indicatief en is nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
8.2 Bij overschrijding van een uitvoeringstermijn door Elleomental dient de opdrachtgever Elleomental in gebreke te stellen, waarbij Elleomental alsnog een redelijk termijn wordt geboden om de dienstverlening uit te voeren. Elleomental is nimmer gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
8.3 Indien de opdrachtgever informatie en/of gegevens dient aan te leveren die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn aan nadat de opdrachtgever deze informatie en/of gegevens aan Elleomental heeft verstrekt.

Artikel 9. Prijzen en tarieven

9.1 Alle prijzen die Elleomental hanteert voor de trajecten zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief overige kosten, zoals andere overheidsheffingen, administratiekosten en kosten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

9.2 Alle prijzen die Elleomental hanteert voor de behandelingen zijn in euro’s, inclusief btw en inclusief overige kosten, zoals andere overheidsheffingen, administratiekosten, kosten van middelen voor behandeling, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
9.3 Leontine heeft het recht om haar prijzen tussentijds aan te passen, indien zij dit nodig acht. Indien de prijzen van de aangeboden diensten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is de opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of wettelijke bepaling zijn hierbij uitgesloten.
9.4 Indien Leontine een vast tarief met de opdrachtgever is overeengekomen, is Leontine niettemin gerechtigd tot verhoging van dit tarief wanneer tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Leontine dat in redelijkheid niet van Leontine kan worden gevergd dat Leontine de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen tarief. De opdrachtgever is gehouden tot betaling van deze meerkosten.

Artikel 10. Facturatie, betaling en incasso

10.1 Betaling van de factuur dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
10.2 Elleomental behoudt zich te allen tijde het recht voor om (volledige) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling van de opdrachtgever te verlangen.

10.3 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
10.4 Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten, plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
10.5 Bij niet tijdige betaling is Elleomental gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten dan wel middels schriftelijke verklaring te ontbinden.
10.6 In geval van niet tijdige betaling, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft Elleomental zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, het recht vanaf de vervaldag tot aan de dag van algehele voldoening, aan de opdrachtgever wettelijke rente in rekening te brengen.
10.7 Elleomental is bij niet tijdige of niet volledige betaling door de opdrachtgever gerechtigd, zonder dat een hieraan voorafgaande ingebrekestelling is vereist, aan de opdrachtgever (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen van 15% over het overeengekomen totaalbedrag met een minimum van € 75,-. Ook voor zover de daadwerkelijke kosten de rechterlijke proceskostenveroordeling overtreffen. Dit laatste geldt voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich hier niet tegen verzetten.

10.8 In afwijking van hetgeen in de leden zes en zeven bepaald zullen consumenten eerst een schriftelijke ingebrekestelling ontvangen, waarbij een aanvullend termijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van deze ingebrekestelling wordt aangeboden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, alvorens deze in verzuim komen te verkeren.

10.9 Wanneer na de schriftelijke ingebrekestelling, bedoeld in het vorige lid, geen betaling volgt, is de opdrachtgever in verzuim. De buitengerechtelijke incassokosten over de hoofdsom wordt voor consumenten berekend conform het Besluit Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK).

• 15% over de eerste € 2.500,-, met een minimum van € 40,-
• 10% over de volgende € 2.500,-
• 5% over de volgende € 5.000,-
• 1% over de volgende € 190.000,-
• 0,5% over het meerdere, met een maximum van € 6.775,-

10.10 De door de opdrachtgever gedane betalingen worden door Elleomental ten eerste in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
10.11 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling op de factuur.

Artikel 11. Betalingsonmacht

11.1 Elleomental is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop opdrachtgever:

• in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;
• (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
• door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
• onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
• anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een deel van) zijn vermogen verliest.

Artikel 12. Opschorting, ontbinding en beëindiging

12.1 Elleomental heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de opdrachtgever volledig zijn voldaan, indien (1) de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien Elleomental kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.
12.2 Elleomental is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
12.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.
12.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Elleomental op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
12.5 Elleomental behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige schade of gemaakte kosten door de opdrachtgever of derden.
12.6 Indien de opdrachtgever de overeenkomst met Elleomental tussentijds wenst te beëindigen, heeft de opdrachtgever geen recht op restitutie van betaling of enige andere vergoeding, tenzij Elleomental redenen ziet om anders overeen te komen.
12.7 De tussen partijen gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van Leontine of de opdrachtgever dan wel bij liquidatie of ontbinding van de onderneming van Elleomental.
12.8 Indien het door Elleomental uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet voltooid is, zijn diens rechtverkrijgende onder algemene of bijzondere titel niet verplicht dit werkt te (laten) voltooien, ook al wordt het bedrijf van Leontine op enigerlei wijze voortgezet.

Artikel 13. Overmacht

13.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die Elleomental niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Elleomental kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, overheidsmaatregelen, tekortkomingen van door Elleomental ingeschakelde derden en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming, dan is Elleomental gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
13.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld van Elleomental en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van Elleomental. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Elleomental geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Elleomental niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
13.3 In geval van overmacht zal Elleomental zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.
13.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Elleomental gedeeltelijk zijn nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Elleomental gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
13.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

Artikel 14. Intellectuele eigendomsrechten

14.1 Elleomental behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij ontwikkelt, gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de opdrachtgever, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
14.2 Het is de opdrachtgever uitdrukkelijk verboden de producten, bedoeld in het vorige lid, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, begeleiding, coaching en/of andere geestesproducten en de daarbij behorende middelen zoals e-books en/of werkboeken, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te verwerken of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de dienstverlening van Elleomental. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Elleomental aan de opdrachtgever.
14.3 De rechten van intellectueel eigendom welke Elleomental in licentie gebruikt, mag de opdrachtgever nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
14.4 De opdrachtgever garandeert dat de door hem verstrekte informatie, gegevens, afbeeldingen en teksten in het kader van de overeenkomst vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart Elleomental tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.
14.5 De inhoud van de website van Elleomental waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Elleomental of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van Elleomental.
14.6 Na het einde van de overeenkomst hebben noch de opdrachtgever noch Elleomental jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte informatie en gegevens, behoudens de wettelijk gestelde bewaarplicht.
14.7 De opdrachtgever is bij overtreding van de bepalingen in dit artikel gehouden alle door Elleomental en derden geleden schade volledig te vergoeden.

Artikel 15. Aansprakelijkheid en vrijwaring

15.1 Indien de opdrachtgever aantoont dat hij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van Elleomental, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van Elleomental voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot maximaal het bedrag waarop in het betreffende geval uit hoofde van de door Elleomental gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak bestaat, vermeerderd met het eigen risico van Elleomental onder die verzekering.
15.2 Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering plaatsvindt krachtens het in het eerste lid van dit artikel bedoelde aansprakelijkheidsverzekering, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
15.3 Elleomental is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Elleomental aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Elleomental kan worden toegekend;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

15.4 Aansprakelijkheid van Elleomental voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, of schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
15.5 Elleomental is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:

• het niet voldoen door de opdrachtgever aan de in deze algemene voorwaarden opgenomen verplichtingen;
• een overmachtsituatie zoals bedoeld in artikel 14 van deze algemene voorwaarden;
• aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door of namens de opdrachtgever zijn verstrekt;
• het ontbreken van informatie, gegevens en/of materialen of het verloren gaan van informatie, gegevens en/of materialen die Elleomental aan de opdrachtgever heeft geleverd;
• gebruik van de diensten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;
• het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van Elleomental door de opdrachtgever en/of derden;
• handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van de dienstverlening van Elleomental. De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor gemaakte keuzes;
• psychische problematiek, gezondheidsklachten en/of lichamelijke klachten naar aanleiding van de dienstverlening van Elleomental. Dergelijke klachten dienen te allen tijde direct aan Elleomental kenbaar te worden gemaakt;
• fouten c.q. storingen in gebruikte apparatuur en/of programmatuur;
• storingen c.q. onderbrekingen of het niet bereikbaar zijn in de ruimste zin van het woord van (online) masterclasses, trainingen, events of begeleiding;
• een langere uitvoeringstermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht welke oorzaak daaraan ten grondslag ligt;
• tijdens de uitvoering van werkzaamheden noodzakelijk ingrijpen aan een masterclass, coaching, event of begeleiding dat onvermijdelijk is voor het uitvoeren van de werkzaamheden als zodanig;
• diefstal, vermissing of het verloren gaan van persoonlijke eigendommen van de opdrachtgever tijdens de dienstverlening;
• schending van intellectuele eigendomsrechten en/of privacyrechten, doordat derden zich onbevoegd toegang hebben verschaft tot de informatie en/of gegevens van Elleomental en/of de opdrachtgever of wegens het openbaar maken van cursusmateriaal en/of inlogcodes van Elleomental;
• schending van intellectuele eigendomsrechten doordat de opdrachtgever inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
• tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen;
• fouten en/of tekortkomingen van ingeschakelde derden.

15.6 Een vordering tot schadevergoeding door de opdrachtgever dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, bij Elleomental te zijn ingediend. Bij gebreke van een tijdige indiening van een vordering tot schadevergoeding, vervalt het recht op schadevergoeding.

15.7 Elleomental is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. De opdrachtgever zal Elleomental vrijwaren en schadeloosstellen ter zake van alle aanspraken van derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade.
15.8 Elleomental heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van de opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van haar dienstverlening. 

15.9 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van Elleomental en indien dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

Artikel 16. Vertrouwelijkheid

16.1 Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht of indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst.
16.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid.

16.3 Elleomental conformeert zich te allen tijde aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming, zoals opgenomen in de privacyverklaring van Elleomental, te raadplegen via de website van Elleomental.

Artikel 17. Toepasselijk recht, klachten en bevoegde rechter

17.1 Alle gevallen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Elleomental is gehouden te handelen conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van partijen zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

17.2 Indien de opdrachtgever een klacht heeft over de dienstverlening van Elleomental, dient de opdrachtgever dit binnen 7 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij Elleomental.

17.4 Na kennisname en bespreking van de klacht met de opdrachtgever zal Elleomental zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
17.5 Iedere partij heeft tevens het recht zich te wenden tot De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Elleomental is gevestigd, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen en zolang het geschil niet is voorgelegd aan een beroepsorganisatie van Elleomental en/of een onafhankelijk klachtenbureau.

17.6 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag en andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten.

Leontine (hierna: “Elleomental”) respecteert jouw privacy en zal jouw persoonsgegevens op een veilige en zorgvuldige manier verwerken, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dat betekent onder andere dat Elleomental:

• duidelijk vermeldt met welke doeleinden persoonsgegevens worden verwerkt, via deze privacyverklaring;
• de verzameling van persoonsgegevens beperkt tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
• je eerst vraagt om uitdrukkelijke toestemming om je persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin je toestemming is vereist;
• passende beveiligingsmaatregelen neemt om je persoonsgegevens te beschermen en dat ook eist van partijen die in opdracht van Elleomental persoonsgegevens verwerken;
• je recht respecteert om je persoonsgegevens op jouw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen, voor zover Elleomental hiertoe verplicht is.

Heb je vragen over je privacy? Neem dan contact op met Leontine via leontine@elleomental.com. Voor alle aanvullende informatie over bescherming van persoonsgegevens kan je terecht op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Persoonsgegevens

Elleomental verwerkt persoonsgegevens in de zin van artikel 4 AVG. Onder persoonsgegevens wordt verstaan: alle gegevens die informatie kunnen verschaffen over geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke personen. Indien de persoonsgegevens de gegevens van een persoon jonger dan 16 jaar zijn, dan is redelijkerwijze toestemming van de ouder(s) of voogd(en) vereist voor aanpassing, verwijdering of anderszins de verwerking van persoonsgegevens. Als je ervan overtuigd bent dat Elleomental zonder toestemming persoonlijke gegevens heeft verzameld van minderjarigen, neem dan contact op met Elleomental. Deze gegevens zullen dan worden verwijderd.

Elleomental verwerkt jouw persoonsgegevens indien je deze gegevens actief aan Elleomental verstrekt. Elleomental verwerkt jouw gegevens op basis van de toestemming die je hebt gegeven, op grond van een overeenkomst die je met Elleomental hebt gesloten, als dit noodzakelijk is om gerechtvaardigde belangen van Elleomental te behartigen of op grond van een wettelijke verplichting. Persoonsgegevens worden niet verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met de doelstellingen waarvoor ze zijn verkregen.

Welke persoonsgegevens verwerkt Elleomental?

Communicatie

Wanneer je contact opneemt met Elleomental, bijvoorbeeld via het contactformulier op de website, kunnen jouw (bedrijfs)naam, e-mailadres en/of telefoonnummer worden verwerkt. Deze gegevens worden verwerkt om je zo goed mogelijk te kunnen helpen bij het beantwoorden van je vragen en verzoeken.

Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang.

Dossier

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat Elleomental een dossier aanlegt. Hiertoe is Elleomental ook wettelijk verplicht (op grond van de WGBO). Jouw dossier kan algemene persoonsgegevens (zoals je voor- en achternaam, adresgegevens, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer), gegevens over je gezondheid en gegevens over uitgevoerde behandeling en onderzoeken bevatten. Elleomental gaat zorgvuldig om met jouw persoonlijke en medische gegevens en heeft ook een wettelijke geheimhoudingsplicht met betrekking tot deze gegevens. Deze geheimhouding wordt ook aan derden opgelegd. Onbevoegden hebben geen toegang tot deze gegevens.

De gegevens uit jouw dossier kunnen ook worden gebruikt voor de volgende doeleinden: financiële administratie (het opstellen van een factuur en indien je de factuur niet tijdig voldoet, een incassotraject starten), voor het informeren van een laboratorium, apotheek of leverancier om producten te kunnen bestellen/leveren of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Indien Elleomental vanwege een andere reden gebruik wil maken van persoonsgegevens uit jouw dossier, zal Elleomental altijd expliciet om jouw toestemming vragen.

Voor diensten, waarbij de WGBO niet van toepassing is, waaronder masterclasses, workshops, events e.d. kunnen jouw bedrijfsgegevens (waaronder bedrijfsnaam, KvK-nummer en/of btw-nummer), voor- en achternaam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en/of betaalgegevens worden verwerkt. Zonder deze gegevens kan Elleomental haar dienstverlening niet deugdelijk uitoefenen. Deze gegevens worden ook gebruikt om een correcte factuur op te stellen en, indien je de factuur niet tijdig voldoet, een incassotraject te starten.

Wettelijke grondslag: wettelijke verplichting/ uitvoering van de overeenkomst.

Nieuwsbrieven/ e-mails
Om ervoor te zorgen dat je nieuwsbrieven en e-mails van Elleomental kan ontvangen, worden jouw voor- en/of achternaam en e-mailadres verwerkt. Wanneer je je uitschrijft op de mailinglijst van Elleomental, worden deze gegevens direct verwijderd.

Wettelijke grondslag: toestemming.

Klachten

Wanneer je een klacht hebt over de dienstverlening van Elleomental, kunnen jouw (bedrijfs)naam, e-mailadres en/of telefoonnummer worden verwerkt. Deze gegevens verwerkt Elleomental om tot een zo goed mogelijke oplossing te komen gedurende de overeenkomst.

Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Recensies

Om het mogelijk te maken om een recensie te kunnen plaatsen op de website of social media van Elleomental, kan jouw (bedrijfs)naam worden verwerkt. Recensies kunnen ook geanonimiseerd worden geplaatst.

Wettelijke grondslag: toestemming.

Bewaartermijn persoonsgegevens
De persoonsgegevens die Elleomental verwerkt, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is om de bovengenoemde doelen te realiseren waarvoor de persoonsgegevens worden verzameld.  Persoonsgegevens worden bewaard tot de wettelijke bewaartermijn. De bewaartermijn van het dossier is 20 jaar (op grond van de WGBO), vanaf het tijdstip waarop de laatste wijziging in het dossier heeft plaatsgevonden, tenzij er een andere wettelijke bewaartermijn is, als dit noodzakelijk is voor goede hulpverlening of als de gegevens van groot belang zijn voor iemand anders. Voor facturen en financiële administratie geldt, ten behoeve van de wettelijke administratieplicht van de Belastingdienst, een bewaartermijn van 7 jaar. Na deze periode worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Cookies worden bewaard voor de duur van je browsersessie. Recensies worden verwijderd, zodra Elleomental een verzoek tot verwijdering van jou heeft ontvangen.

Persoonsgegevens delen aan derden/juridische openbaarmaking

Elleomental deelt jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, om te voldoen aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen of op grond van dwingende wet- en regelgeving. Deze derden zijn tot geheimhouding verplicht op grond van een verwerkersovereenkomst en/of wettelijke verplichting.

Elleomental zal informatie die wordt verzameld, gebruikt of ontvangen openbaar maken indien vereist of toegestaan door de wet, zoals om te voldoen aan een dagvaarding of een vergelijkbare juridische procedure, wanneer openbaarmaking noodzakelijk is om de rechten van Elleomental en/of derden te beschermen, jouw veiligheid of die van anderen te beschermen, fraude te onderzoeken of te reageren op verzoeken van de overheid.

Elleomental zal met bedrijven die jouw persoonsgegevens verwerken in opdracht van Elleomental een verwerkersovereenkomst/geheimhoudingsverklaring afsluiten, om te streven naar eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw persoonsgegevens. Elleomental zal zich hiertoe na alle redelijkheid inspannen. Elleomental zal persoonsgegevens nooit doorverkopen aan derden. 

Geautomatiseerde besluitvorming

De persoonsgegevens waar Elleomental mee werkt worden altijd door een persoon verwerkt. Elleomental neemt geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen, op basis van geautomatiseerde verwerkingen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s en/of computersystemen.

Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens/jouw dossier:

• Het recht om geïnformeerd te worden (artikel 15 AVG)
• Het recht op toegang (artikel 15 AVG)
• Het recht op rectificatie (artikel 16 AVG)
• Het recht om te wissen (artikel 17 AVG)
• Het recht om de verwerking te beperken (artikel 18 AVG)
• Het recht op gegevensportabiliteit (artikel 20, eerste lid onder a AVG)
• Het recht om bezwaar te maken (artikel 21 AVG)
• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering (artikel 18 AVG).

Om gebruik te maken van genoemde rechten kan je jouw verzoek sturen naar leontine@elleomental.com. Elleomental zal zo snel mogelijk jouw verzoek beoordelen. Wanneer Elleomental niet aan jouw verzoek kan voldoen, laat Elleomental je altijd weten waarom jouw verzoek is afgewezen. Elleomental is gerechtigd je identiteit te verifiëren, door middel van het verzoeken om het vertonen van een geldig Nederlands legitimatiebewijs, rijbewijs of paspoort, wanneer je een dergelijk verzoek indient. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart.

Elleomental wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Cookies

Een cookie is een eenvoudig, klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan de website wordt meegestuurd en door de browser op de harde schrijf van jouw computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen. In deze bestanden wordt informatie opgeslagen die bij een later bezoek aan de website weer kan worden herkend. Elleomental gebruikt de volgende cookies:

Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies zijn nodig voor de technische werking van de website en gebruiksgemak.

Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen.

Voorkeurscookies

Voorkeurscookies stellen de website in staat om informatie te onthouden die het gedrag of uiterlijk van de website verandert.

Analytische cookies

Om inzicht te krijgen in het bezoekersaantal van de website en het functioneren van de website, wordt gebruik gemaakt van analytische cookies. Gegevens die je verstrekt, kunnen worden bewaard voor het maken van statistische analyses. Deze statistieken worden gebruikt om de diensten en website van Elleomental te optimaliseren. Waar mogelijk, worden deze gegevens geanonimiseerd.

Marketingcookies

Marketing cookies zijn cookies of enige andere vorm van lokale opslag, die worden gebruikt om gebruikersprofielen te maken om advertenties weer te geven of om de gebruiker te volgen voor vergelijkbare marketingdoeleinden.

Geplaatste cookies*

*In de matrix worden de belangrijkste cookies weergegeven. Afhankelijk van de privacy-instellingen van jouw browser toont de website per pagina een wisselend aantal cookies.

Je kan via de browser het plaatsen van cookies uitschakelen. Ook kan je aangeven dat bepaalde cookies niet (meer) geplaatst mogen worden of de eerder opgeslagen informatie via de instellingen van jouw browser verwijderen.

Social media buttons

Op de website van Elleomental zijn social media button(s) opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten op sociale netwerken, zoals Instagram. Deze buttons werken door middel van stukjes code die aangeleverd worden door de partijen zelf. Elleomental raadt aan de privacyverklaringen van deze partijen goed door te lezen om te weten wat zij met jouw persoonsgegevens doen die zij verwerken. Elleomental heeft daar geen invloed op.

Beveiliging

Elleomental neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan (artikel 32 AVG). De website heeft een SSL-certificaat, waardoor de gegevens over een beveiligde verbinding worden gestuurd. Alle systemen/programma’s waar Elleomental mee werkt zijn beveiligd met een wachtwoord en waar mogelijk met een tweestapsverificatie. Ook mobiele telefoons en computers zijn beveiligd met een wachtwoord. Heb je toch het idee dat jouw persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik? Neem dan contact op met Elleomental.

Aansprakelijkheid

Deze privacy- en cookieverklaring heeft enkel betrekking op persoonsgegevens die Elleomental verwerkt ten behoeve van de in deze verklaring besproken punten. Elleomental aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor de werking en/of inhoud van websites of diensten van derden.

Wijziging in deze privacy- en cookieverklaring

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op 1 juli 2025. Elleomental heeft altijd het recht deze verklaring te wijzigen. Op de website van Elleomental vind je altijd de meest recente versie. Indien een gewijzigde verklaring gevolgen heeft voor de wijze waarop Elleomental jouw persoonsgegevens verwerkt, dan word je hiervan per e-mail op te hoogte gebracht.

Contact

Per e-mail:

leontine@elleomental.com

Per post:

Elleomental
Laagstraat 435
5654PN Eindhoven

Elleomental staat ingeschreven het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 95208836.

© 2025, Elleomental

Elleomental en Leontine zullen er alles aan doen om te zorgen dat alle partijen tevreden zijn. Mocht het onverhoopt dus toch niet zo zijn, neem dan contact op, dan gaan we in gesprek over hoe we tot tevredenheid kunnen komen. Dit kun je doen door het contactformulier op de website, of door direct te mailen met leontine@elleomental.com.

In mijn algemene voorwaarden staat wat ik verwacht van mijn klanten, maar ik zal het hier nog even samenvatten:

Traject:

Ik zal je op de hoogte houden van data en locaties van de natuurdagen, mocht je onverhoopt niet kunnen, dan vraag ik je mij zo snel mogelijk te verwittigen, dan gaan we in gesprek over alternatieve oplossingen. Mocht je in een groepstraject zitten, en op een van de dagen niet kunnen, en dit hebben verteld langer dan 24 uur van tevoren, dan heb je het recht om één keer een dag te missen, met het recht op een individuele dag. Bij het missen van meerdere dagen vervalt dit recht, en bij verwittiging binnen 24 uur voor het begin van een natuurdag, vervalt dit recht.

Natuurlijk kan het zijn dat er sprake is van zware en buitengewone omstandigheden. Neem in dit geval contact met mij op, dan gaan we in gesprek over de mogelijkheden.

Behandelingen:

Tot 48 uur van tevoren is het mogelijk kosteloos de afspraak te verzetten of annuleren.

Van 48 tot 24 uur van tevoren is het mogelijk één keer kosteloos de afspraak te verzetten. Bij annulering breng ik de helft van het verschuldigde bedrag in rekening.

Bij annulering en verzetten van de afspraak binnen 24 uur van tevoren, breng ik het hele bedrag in rekening. In dit geval wordt een faktuur gestuurd, met een betalingstermijn van 14 dagen. Bij ingebreke-blijving zal uiteindelijk een incasso bureau ingeschakeld worden.

Dank voor het respecteren van mijn en jouw tijd.